Храни
Общи условия за ползване

Общи условия

 

Моля, запознайте се внимателно с настоящите общи условия за ползване на онлайн магазин и уеб сайт NaturaSi. С потвърждаването на поръчка вие се съгласявате с общите условия и приемате правилата, които NaturaSi определя по време на пазаруване и използване на уеб сайт www.naturasi.bg . В настоящите общи условия потребителят на уеб сайта ще бъде определян като Потребител.

 

 

NaturaSi България е франчайз на италианската верига NaturaSi. Генерален представител за България е фирма „Веган Милк” ООД с адрес гр. София, ул. „Генерал Паренсов 51, ет. 1”, ЕИК:203914800.

 

 

Поверителност на личните данни

 

 

NaturaSi гарантира конфиденциалност при употребата на лични данни, които Потребителят предоставя. Личните данни на всеки потребител ще бъдат използвани съгласно Закона за защита на личните данни и единствено за целите на изпълнение на направена от Потребителя поръчка, абонамент за новини, връзка с Потребителя в случай на нужда от допълнително уточнение за поръчка или друго от същия характер.

Личните данни се предоставят доброволно от Потребителя при регистрация на клиентски профил в уеб сайта на NaturaSi или при завършване на поръчка (добавяне на адрес за доставка, телефон и имейл за известяване).

 

 

Поръчка

 

 

Всяка поръчка на продукт в онлайн магазин NaturaSi е ангажирана със заплащането на съответния продукт. Магазинът е отворен за поръчки 24 часа в денонощието, включително и през почивните дни и официалните празници. Стандартната поръчка е за един брой от артикул, освен ако изрично Потребителят не пожелае да добави в кошницата повече от един продукт. Обработването и доставките на поръчките се извършва от наш сътрудник според условията за доставка. Потребителят може да следи хронологията на поръчките си в раздел „Хронология”. Последното е валидно само за регистрирани потребители. След регистриране на поръчка в системата на NaturaSi Потребителят ще получи потвърждение по имейл. При възникване на допълнителни въпроси е възможно наш сътрудник да се обади на телефона, посочен от Потребителя, за допълнително уточнение.

 

 

Поръчката на продукт/и в онлайн магазина на NaturaSi означава съгласие от страна Потребителя да получи и заплати поръчаните продукти.

 

 

Цени

 

 

Всички цени са в български лева с включен ДДС. В показаните цени не е калкулирана цената за доставката! Доставката се начислява допълнително, според условията за доставка (виж раздел „Доставка”).

 

 

Цената за куриерска доставка е фиксирана и не зависи от обема, теглото или населеното място, до което се изпраща пратката. NaturaSi държи да предоставя най-добро и качествено изпълнение на доставки до адрес и затова работи с куриерска фирма Спиди

 

 

Цена за доставка:

 

София

 

кг

до 5

5-10

10-20

20-50

50-80

80-500

500-1000

до 2000

лв без ДДС

3.21

7.03

9.35

14.03

24.83

33.15

49.09

67.68

лв с ДДС

3.85

8.44

11.22

16.82

31.04

41.44

61.36

84.85

 

България

 

кг

до 0.5

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

лв без ДДС

3.89

4.56

5.22

5.87

6.45

7.14

7.76

8.46

9.15

9.77

9.92

10.43

лв с ДДС

4.67

5.47

6.25

7.04

7.74

8.57

9.31

10.15

10.99

11.72

11.90

12.52

кг

12

13

14

15

16

17

18

19

20

 

 

за вс. следв. кг

лв без ДДС

10.85

11.32

11.78

12.24

12.68

13.13

13.59

14.06

14.49

 

 

+0.37 

лв с ДДС

13.02

13.58

14.14

14.69

15.20

15.76

16.31

16.86

17.39

 

 

+0.46

 


При поръчки на
д 50 лв безплатна доставка

 

Цените са валидни за всички населени места в България.


Цените са в български лева.

 

 

Доставка

 

 

С изпращането на потвърждение за поръчка Потребителят се съгласява с условията за доставка. Посочената стойност на транспортните разходи се начислява към общата стойност на поръчката.

 

 

Часови диапазон за доставки за големите градове в България:

Поръчки, направени до 11:00 ч. в работен ден се обработват и изпращат в същия ден и ще пристигнат при Потребителя на следващ работен ден. Поръчки, направени до 11:00 ч. в петък ще пристигнат при Потребителя в събота или понеделник (след изрично упоменаване).

Ако поръчката бъде направена след 11:00 ч ще бъде изпратена до Потребителя на следващ работен ден.

 

 

Часови диапазон за доставки за малките населени места в България:

Поръчки, направени до11:00 ч в работен ден се обработват и изпращат в същия ден и ще пристигнат при Потребителя според транспортната схема за доставки в посочения район на куриерска фирма Спиди. Поръчки, направени до ... в петък ще пристигнат при Потребителя в събота или понеделник (след изрично упоменаване) или според транспортната схема за доставки в посочения район на куриерска фирма Спиди.

 

Ако поръчката бъде направена след 11:00 ч ще бъде изпратена до Потребителя на следващ работен ден.

 

Ако поръчката бъде направена в почивен или празничен ден, ще бъде изпратена до Потребителя в първия работен ден след празника.

 

Внимание! Настоящите условия за доставка могат да се променят при форсмажорни обстоятелства, официални празници или друга причина, която може да наложи промяната.

 

Ако в момента на доставката Потребителят отсъства от посочения адрес, изпълнителят на доставката (куриерска фирма/куриер) се ангажира да посети Потребителя още веднъж в рамките на следващ работен ден, без това да оскъпява доставката. В случай, че Потребителят системно (повече от 3 пъти) не осигурява достъп за получаване на пратката, Потребителят се задължава да заплати разходите по транспорт на NaturaSi.

 

В случай, че Потребител, поръчал продукти от онлайн магазина на NaturaSi, не отговаря на запитвания по имейл или телефон, NaturaSi си запазва правото да анулира поръчката.

 

 

Доставка в предпочитан час

 

 

Ако желаете да получите доставката си в точен час, моля, добавете тази информация като забележка към поръчката си. Услугата за доставка в точен час се заплаща допълнително 2.50 лв.

 

 

Проблем при доставка и връщане на стоки

 

 

При нарушаване на целостта на опаковката на поръчаните продукти по време на доставката или други форсмажорни обастоятелства, потребителят има право да откаже да приеме пратката, докато куриерът все още се намира на адреса на Потребителя. Съветът ни е винаги при доставка пакетът на пратката да бъде огледан добре, преди да бъде приет от Потребителя. Ако се установи нарушение на опаковката в момента на предаването на пратката, молим Потребителят навременно да извести куриера или да се свърже с наш сътрудник по телефон или имейл.

 

 

В случай, че пратката е приета от Потребителя, след което последният сигнализира за нарушения по цялостта ѝ, „Веган Милк” ООД не носи материална отговорност за наличието на щети.

 

 

Отказ от получаване на пратка

 

 

Потребителят има право да върне закупените от „Веган Милк” ООД продукти в 14-дневен срок от датата на закупуване при следните условия:

 

Продуктите да бъдат в оригиналната опаковка и без нарушаване на цялостта на опаковката.

 

Продуктите да не са използвани или отваряни.

 

Продуктите да бъдат придружени със съответния документ за покупка – издаден касов бон или фактура.

 

Разходите за връщане на продуктите са за сметка на Потребителя.

 

 

Проблеми при поръчка и доставка

 

 

Веган Милк” ООД се старае да изпълнява бързо, точно и с внимание всяка поръчка. Голяма част от продуктите са вносни и въпреки усилията ни да поддържаме постоянна наличност, понякога е възможно някои от продуктите да бъдат изчерпани в момента на пазаруване.

 

Въвеждането на непълни или грешни данни за доставка могат да забавят доставката на продукти. Молим внимателно да преглеждате контактите за доставка, преди да натиснете бутона „Поръчай”.

 

Веган Милк” ООД не дължи компенсация на потребителя в случай на закъснение на доставка, причинена от куриера.

 

Рекламации

 

 

Рекламации са възможни при някои от следните случаи:

 

При установяване на несъответствие на поръчан и доставен продукт Потребителят има право да извести „Веган Милк” ООД за установената грешка. „Веган Милк” ООД се ангажира да направи замяната в най-кратък срок и за сметка на изпращача и при условие, че не е нарушена целостта на опаковката на сгрешения продукт.

 

За всеки друг въпрос, свързан с рекламация на продукти, молим да се свържете с представител на „Веган Милк” ООД за допълнително уточнение и съдействие.

 

 

Плащане:

 

 

Поръчките се заплащат по избор на клиента по един от следните начини:

Плащане при доставка с наложен платеж на куриера.

Плащане с кредитна/дебитна карта в процеса на завършване на поръчката

 

Промоции и специални цени

 

 

Ако Потребителят е получил промоционален код за отстъпка и пазарува от раздел „Промоции” в онлайн магазин NaturaSi, то валидна ще бъде по-голямата възможна отстъпка (за дадена промоция или от промоционалния код).

 

Ако Потребителят иска да закупи продукт(и), които са с друг продукт подарък и заложи към поръчката си код за отстъпка, към поръчката му ще бъде добавена промоцията с по-висока стойност – отстъпка (в лева) или подарък, по преценка на изпълняващия служител на „Веган Милк” ООД. Потребителят има право да заяви допълнително в „Забележка” от коя промоция би искал да се възползва.

 

 

Авторски права и съдържание

 

 

Онлайн магазинът и уеб сайт NaturaSi са собственост на фирма „Веган Милк” ООД. Всички текстове, графично съдържание, снимки, база данни и софтуер са собственост или имат изрично разрешение за употреба от „Веган Милк” ООД. По силата на закона тази собственост е защитена и използването и може да се извърва след изричното писмено съгласие на „Веган Милк” ООД.

 

 

Използване на „бисквитки”

 

 

Съгласяването с общите условия за използване на уеб сайта на NaturaSi, вие декларирате, че сте съгласни с използването на „бисквитки” в нашия сайт.
Бисквитките представляват виртуален пакет от информация, който се изпраща до вашия браузър при зареждане на сайта на
NaturaSi. Бисквитките се съхраняват на вашето устойство известно време, след което биват изтривани автоматично. С „прикачването” „бисквитката” събира информация за потребителското преживяване на сайта. Тази информация ни помага да подобрим услугите, които предлагаме. „Бисквитките” не могат да навредят на компютъра или файловете на потребителя.

 

 

Корекции и изменения

 

 

Фирма „Веган Милк” ООД в качеството си на собственик на този уеб сайт си запазва правото да обновява и променя настоящите общи условия, да променя и допълва характеристиките на предоставяните услуги. За генерални промени „Веган Милк” ООД се ангажира да уведоми потребителите на уеб сайт и онлайн магазин NaturaSi по достъпен за потребителите начин. Всички останали промени могат да бъдат нанесени директно в текущите общи условия.

 

 

За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас:


E-mail: office@naturasi.bg


Телефон:
02 417 5099

BGtop